Conteúdo da Apostila:
Matemática - 192 páginas
- Números inteiros, racionais e reais
- Razões e proporções
- Divisão proporcional
- Regras de três simples e composta
- Porcentagens
- Equações e inequações de 1.º e de 2.º graus
- Sistemas Lineares
- Funções e gráficos
- Seqüências numéricas
- Funções exponenciais e logarítmicas
- Noções de Probabilidade e Estatística
- Juros simples e composto
- Taxas de juros
- Rendas uniformes e variáveis
- Planos de amortização de empréstimos e financiamentos
- Cálculo financeiro
- Avaliação de alternativas de investimento
- Taxas de retorno
- Raciocínio lógico
Português - 111 páginas
- Compreensão e Interpretação de Textos
- Tipologia textual
- Ortografia Oficial
- Acentuação gráfica
- Emprego das classes de palavras
- Emprego do sinal indicativo de crase
- Sintaxe da oração e do período
- Pontuação
- Concordância nominal e verbal
- Regência nominal e verbal
- Significação das palavras
- Redação de correspondências oficiais
- Coletânea de provas de concursos e testes
Atualidades - 140 páginas
Noções de Ética - 18 páginas
- Noções de Ética
- Código de Ético da Caixa
Atendimento - 134 páginas
- Lei n°. 8.078-90
- Código Brasileiro de Defesa do Consumidor
- Resoluções nº. 2.878-01 e 2.892-01
- Código de defesa do cliente de produtos bancários
- Lei nº. 10.048-00
- Lei nº. 10.098-00
- Decreto nº. 5.296-04
- Marketing
- Marketing em empresas de serviços
- Marketing de relacionamento
- Satisfação valor e retenção de clientes
- Propaganda e promoção
- Telemarketing
- Técnicas de vendas
- Relações com clientes
- Planejamento de vendas
- Motivação para vendas
- Remuneração da força de vendas
- Segmentação de mercado
Conhecimentos Específicos - 161 páginas
Estrutura do Sistema Financeiro Nacional
- Estrutura do sistema financeiro nacional
- Conselho Monetário Nacional
- Banco Central do Brasil
- Comissão de Valores Mobiliários
- Conselho de Recursos do Sistema Fincanceiro Nacional
- Bancos Comerciais
- Caixas Econômicas
- Cooperativas de Crédito
- Bancos Comerciais Cooperativos
- Bancos de Investimento
- Bancos de Desenvolvimento
- Sociedades de crédito financimento e investimento
- Sociedades de arrendamento mercantil
- Sociedades Corretoras de títulos e Valores Mobiliários
- Sociedades Distribuidoras de títulos e Valores Mobiliários
- Bolsa de Valores
- Bolsa de Mercadorias e de Futuros
- Sistema Especial de Liquidação e Custódia (SELIC)
- Central de Liquidação Financeira e de Custódia de Títulos (CETIP)
- Sociedade de crédito imobiliário
- Associações de poupança e empréstimos
Serviços Bancários
- Abertura e movimentação de contas
- Pessoa física e pessoa jurídica
- Documentos comerciais e títulos de crédito
- Nota Fiscal
- Cheque
- Ordem de pagamento
- Documento de Crédito (DOC)
- Direitos de garantia
Produtos e serviços financeiros
- Produtos e serviços fincanceiros
- Depósito à Vista
- Depósitos a prazo (CDB e RDB)
- Cobrança e pagamento de títulos e carnês
- Transferências automáticas de fundos
- Commercial papers
- Arrecadação de tributos e tarefas públicas
- Home Banking
- Remote Banking
- Banco virtual
- Dinheiro de plástico
- Conceitos de corporate finance
- Fundos mútuos de investimento
- Hot money
- Crédito rotativo
- Descontos de títulos
- Financiamento de capital de giro
- Vendor finance - compror finance
- Leasing (tipos funcionamento bens)
- Financiamento de capital fixo
- Crédito direto ao consumidor
- Crédito rural
- Cadernetas de poupança
- Financiamento à importação exportação
- Cartões de crédito
- Titulos de capitalização
- Planos de aposentadoria e pensão privados
- Planos de Seguros
Mercado
- Mercado primário e secundário
- Mercado de crédito
- Mercado de capitais
- Mercado de Câmbio
- Mercado monetário
Tipos de Sociedades
Noções de Política Econômica
Simulado Conhecimentos Bancários
Informática - 366 páginas
- Noções de Informática
- Windows XP
- Word 2003
- Excel 2003
- PowerPoint 2003
- Outlook 2003
- BROffice 2.0 - Calc
- BROffice 2.0 - Writer
- BROffice 2.0 - Impress
Glossários - 110 páginas
- Glossário de termos bancários
- Glossário do Mercado de Capitais
